Politique de remboursement

Chez The Seed Fair, nous nous engageons à fournir à nos clients des graines de cannabis de haute qualité et un excellent service. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous :

1. Droit au remboursement

Les remboursements ne sont applicables que pour les produits qui sont :

  • Endommagé à l'arrivée.

  • Expédition incorrecte (par exemple, mauvaise variété de semences).

  • Non-viable à l'inspection ou à la germination (voir ci-dessous pour la procédure détaillée).

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour :

  • Changement d'avis ou si vous n'aimez tout simplement pas le produit.

  • Les semences qui ont été plantées ou altérées de quelque manière que ce soit.

  • Les commandes passées par des clients dans des régions où les produits liés au cannabis sont illégaux.

2. Comment demander un remboursement

Si vous pensez pouvoir bénéficier d'un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

Veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous demandez un remboursement :

  • Numéro de commande

  • Une description détaillée du problème

  • Des photos claires du produit, de l'emballage ou des dommages (le cas échéant)

3. Retours de produits endommagés ou incorrects

Si vos produits arrivent endommagés ou incorrects, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Il se peut que nous vous demandions de nous renvoyer le produit (nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée). Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous vous rembourserons intégralement ou nous vous enverrons un produit de remplacement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité des stocks.

4. Semences non viables et garantie de germination

Nous sommes fiers de ne proposer que des graines de cannabis de haute qualité et nous comprenons l'importance d'un processus de germination réussi. Si vos graines ne germent pas, veuillez suivre les méthodes de germination appropriées décrites dans nos guides sur le site web. Si, après avoir suivi les directives, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande

  • Preuve de l'échec de la germination (par exemple, photos des graines, de l'environnement et des conditions).

Dans le cas de semences non viables, nous pouvons offrir un remplacement de la même variété ou un remboursement, selon les circonstances.

5. Traitement de votre remboursement

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement. Comptez 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

6. Frais d'expédition

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où un article est défectueux ou si le mauvais produit a été expédié. Les frais d'expédition liés au retour des produits sont à votre charge, sauf indication contraire.

7. Les échanges

Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande sur notre site web.

8. Modifications de la présente politique

La Foire aux semences se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour éventuelles.

9. Nous contacter

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi The Seed Fair. Nous apprécions votre travail et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt !

Clause de non-responsabilité : The Seed Fair ne vend pas de cannabis ou de produits à base de cannabis, mais uniquement des graines de cannabis. En achetant chez nous, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations locales concernant la possession, la culture et la distribution de cannabis.