Política de reembolso

En The Seed Fair, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes semillas de cannabis de alta calidad y un servicio excelente. Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado, y queremos asegurarnos de que está satisfecho con su compra. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de reembolso y devolución a continuación:

1. Derecho a devolución

Los reembolsos sólo son aplicables a los productos que:

  • Dañado a su llegada.

  • Envío incorrecto (por ejemplo, variedad de semillas equivocada).

  • No viable tras la inspección o la germinación (véase a continuación el procedimiento detallado).

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por:

  • Cambio de opinión o si simplemente no le gusta el producto.

  • Semillas que hayan sido plantadas o manipuladas de alguna manera.

  • Pedidos realizados por clientes en regiones donde los productos relacionados con el cannabis son ilegales.

2. Cómo solicitar un reembolso

Si cree que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros en:

Por favor, facilite los siguientes datos cuando solicite un reembolso:

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del problema

  • Fotos claras del producto, el embalaje o los daños (si procede)

3. Devoluciones por productos dañados o incorrectos

Si sus productos llegan dañados o incorrectos, trabajaremos con usted para resolver el problema. Podemos pedirle que nos devuelva el producto (le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada). Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos el importe íntegro o le enviaremos un producto de sustitución, en función de sus preferencias y de la disponibilidad de existencias.

4. Semillas no viables y garantía de germinación

Estamos orgullosos de ofrecer sólo semillas de cannabis de alta calidad, y entendemos la importancia de un proceso de germinación exitoso. Si sus semillas no germinan, por favor, siga los métodos de germinación adecuados descritos en nuestras guías en el sitio web. Si, después de seguir las directrices, usted todavía experimenta problemas, por favor póngase en contacto con nosotros con la siguiente información:

  • Su número de pedido

  • Pruebas del fracaso de la germinación (por ejemplo, fotos de las semillas, el entorno y las condiciones).

En los casos de semillas no viables, podemos ofrecer un reemplazo de la misma variedad o un reembolso, dependiendo de las circunstancias.

5. Tramitación de la devolución

Una vez recibida y aprobada su devolución, procesaremos su reembolso. Por favor, espere 5-7 días hábiles para que el reembolso sea acreditado de nuevo a su método de pago original.

6. Gastos de envío

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que un artículo esté defectuoso o se haya enviado un producto equivocado. Usted será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de los productos, a menos que se especifique lo contrario.

7. Intercambios

En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.

8. Cambios en esta política

La Feria de las Semillas se reserva el derecho a modificar o actualizar esta política de devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por favor, compruebe periódicamente si hay alguna actualización.

9. Contacto

Si tienes más preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir The Seed Fair. ¡Apreciamos su negocio y esperamos poder servirle de nuevo pronto!

Descargo de responsabilidad: The Seed Fair no vende cannabis ni productos derivados, sólo semillas de cannabis. Al comprar a nosotros, usted se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos locales relativos a la posesión, cultivo y distribución de cannabis.