Política de reembolso

En The Seed Fair , nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes semillas de cannabis de alta calidad y un servicio excelente. Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean y queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Por favor, tómese un momento para revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación:

1. Requisitos para obtener reembolsos

Los reembolsos solo se aplican a los productos que sean:

  • Llegó dañado.

  • Envío incorrecto (p. ej., variedad de semillas equivocada).

  • No viable tras la inspección o germinación (véase más abajo el procedimiento detallado).

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por:

  • Si cambia de opinión o simplemente no le gusta el producto.

  • Semillas que hayan sido plantadas o manipuladas de alguna manera.

  • Pedidos realizados por clientes en regiones donde los productos relacionados con el cannabis son ilegales.

2. Cómo solicitar un reembolso

Si cree que tiene derecho a un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido. Puede contactarnos en:

Por favor, facilite los siguientes datos al solicitar un reembolso:

  • Número de orden

  • Una descripción detallada del problema

  • Fotos claras del producto, el embalaje o los daños (si corresponde).

3. Devoluciones por productos dañados o incorrectos

Si sus productos llegan dañados o incorrectos, trabajaremos con usted para resolver el problema. Es posible que le solicitemos que nos devuelva el producto (le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada). Una vez que recibamos el producto devuelto, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un reemplazo, según su preferencia y la disponibilidad del producto.

4. Garantía de semillas no viables y germinación

Nos enorgullece ofrecer únicamente semillas de cannabis de alta calidad y comprendemos la importancia de una germinación exitosa. Si sus semillas no germinan, siga los métodos de germinación adecuados que se describen en nuestras guías en el sitio web. Si, después de seguir las instrucciones, aún tiene problemas, contáctenos con la siguiente información:

  • Su número de pedido

  • Prueba del fallo de germinación (por ejemplo, fotos de las semillas, el entorno y las condiciones).

En caso de semillas no viables, podemos ofrecer un reemplazo de la misma variedad o un reembolso, según las circunstancias.

5. Procesamiento de su reembolso

Una vez recibida y aprobada su devolución, procesaremos su reembolso. El reembolso se acreditará a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles .

6. Gastos de envío

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de que el artículo esté defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto. Usted será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución de los productos, a menos que se especifique lo contrario.

7. Intercambios

Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido en nuestro sitio web.

8. Cambios en esta política

La Feria de Semillas se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos consultar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

9. Contáctanos

Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita ayuda con una devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Gracias por elegir The Seed Fair. Agradecemos su compra y esperamos volver a atenderle pronto.

Aviso: The Seed Fair no vende cannabis ni productos derivados del cannabis, solo semillas de cannabis. Al comprar con nosotros, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones locales relativas a la posesión, el cultivo y la distribución de cannabis.