Zasady zwrotu kosztów

W The Seed Fair dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wysokiej jakości nasiona konopi i doskonałą obsługę. Rozumiemy, że czasami sprawy nie układają się zgodnie z planem i chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony z zakupu. Poświęć chwilę, aby zapoznać się z naszą polityką zwrotów i refundacji poniżej:

1. Uprawnienia do zwrotu kosztów

Zwroty kosztów mają zastosowanie wyłącznie do produktów, które:

  • Uszkodzony w momencie dostawy.

  • Nieprawidłowo wysłane (np. niewłaściwa odmiana nasion).

  • Niesprawne po kontroli lub kiełkowaniu (szczegółowa procedura znajduje się poniżej).

Należy pamiętać, że nie oferujemy zwrotów kosztów w następujących przypadkach:

  • Zmiana zdania lub po prostu nie podoba Ci się produkt.

  • Nasiona, które zostały zasadzone lub w jakikolwiek sposób naruszone.

  • Zamówienia złożone przez klientów z regionów, w których produkty związane z konopiami indyjskimi są nielegalne.

2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot kosztów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Możesz skontaktować się z nami pod adresem:

Przy składaniu wniosku o zwrot kosztów prosimy o podanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia

  • Szczegółowy opis problemu

  • Wyraźne zdjęcia produktu, opakowania lub uszkodzeń (jeśli dotyczy)

3. Zwroty produktów uszkodzonych lub nieprawidłowych

Jeśli Twoje produkty dotrą do Ciebie uszkodzone lub nieprawidłowe, wspólnie z Tobą postaramy się rozwiązać ten problem. Możemy poprosić Cię o zwrot produktu (prześlemy Ci opłaconą z góry etykietę wysyłkową). Po otrzymaniu zwracanego produktu, w zależności od Twoich preferencji i dostępności produktów w magazynie, zwrócimy Ci pełną kwotę lub wyślemy produkt zastępczy.

4. Niewyhodowane nasiona i gwarancja kiełkowania

Jesteśmy dumni z tego, że oferujemy wyłącznie wysokiej jakości nasiona konopi i rozumiemy, jak ważny jest pomyślny proces kiełkowania. Jeśli nasiona nie kiełkują, należy postępować zgodnie z odpowiednimi metodami kiełkowania opisanymi w naszych przewodnikach na stronie internetowej. Jeśli po zastosowaniu się do wytycznych nadal występują problemy, prosimy o kontakt z nami, podając następujące informacje:

  • Numer zamówienia

  • Dowód niepowodzenia kiełkowania (np. zdjęcia nasion, środowiska i warunków).

W przypadku nasion niezdolnych do kiełkowania możemy zaoferować wymianę na nasiona tej samej odmiany lub zwrot kosztów, w zależności od okoliczności.

5. Przetwarzanie zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, przetworzymy Twoją refundację. Prosimy poczekać 5-7 dni roboczych, aż refundacja zostanie zaksięgowana na Twojej pierwotnej metodzie płatności.

6. Koszty wysyłki

Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt jest wadliwy lub został wysłany niewłaściwy produkt. Klient ponosi wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotem produktów, chyba że określono inaczej.

7. Wymiana

W tej chwili nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o zainicjowanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na naszej stronie internetowej.

8. Zmiany w niniejszej polityce

Seed Fair zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Prosimy o regularne sprawdzanie aktualizacji.

9. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub potrzebujesz pomocy w zakresie zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!

Dziękujemy za wybranie The Seed Fair. Doceniamy Państwa zainteresowanie i mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli ponownie Państwu służyć!

Zastrzeżenie: Seed Fair nie sprzedaje konopi indyjskich ani produktów z konopi indyjskich, a jedynie nasiona konopi indyjskich. Dokonując u nas zakupu, zgadzasz się przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów i regulacji dotyczących posiadania, uprawy i dystrybucji konopi indyjskich.