Atmaksas un preču atgriešanas noteikumi

„The Seed Fair“ mēs esam apņēmušies nodrošināt kvalitatīvas kaņepju sēklas un uzticamu klientu apkalpošanu. Ja rodas kāda problēma ar jūsu pasūtījumu, mēs vēlamies to godīgi izvērtēt un palīdzēt atrast atbilstošu risinājumu.

Lūdzu, izlasiet mūsu atgriešanas un naudas atmaksas noteikumus zemāk, lai uzzinātu par atbilstības nosacījumiem, to, kā iesniegt pieprasījumu, un kāda informācija var būt nepieciešama.

1. Tiesības uz naudas atmaksu vai preces nomaiņu

Atmaksa vai preces nomaiņa var tikt apsvērta šādos gadījumos:

  • Jūsu pasūtījums ir saņemts bojāts.
  • Jūs saņemat nepareizu preci vai sēklu šķirni.
  • Jūsu pasūtījumā trūkst preču.
  • Šī ir apstiprināta problēma, uz kuru attiecas mūsu dīgtspējas garantija.

Katrs pieprasījums tiek izskatīts individuāli, pamatojoties uz pasūtījuma datiem un iesniegto papildu informāciju.

Parasti atmaksa netiek piešķirta šādos gadījumos:

  • Pārdomu maiņa pēc pasūtījuma nosūtīšanas vai piegādes.
  • Preces, kas pēc piegādes ir bojātas, pārveidotas vai ar kurām ir nepareizi rīkots.
  • Problēmas, ko izraisa nepareiza uzglabāšana vai apstrāde.
  • Pasūtījumi, kas veikti, pārkāpjot spēkā esošos vietējos likumus vai noteikumus.

2. Kā pieprasīt naudas atmaksu vai preces nomaiņu

Ja uzskatāt, ka ar jūsu pasūtījumu ir kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu 7 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.

Ar mums var sazināties:

Sazinoties ar mums, lūdzu, norādiet:

  • Jūsu pasūtījuma numurs.
  • Skaidrs problēmas apraksts.
  • Ja nepieciešams, pievienojiet produkta vai iepakojuma fotogrāfijas.
  • Jebkāda papildu informācija, ko pieprasa mūsu atbalsta komanda.

Ja sniegsiet pilnīgu informāciju, mums būs vieglāk un ātrāk izskatīt jūsu pieprasījumu.

3. Bojāti vai nepareizi pasūtījumi

Ja jūsu pasūtījums ir bojāts vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojiet skaidras fotogrāfijas. Pēc informācijas izskatīšanas mēs varam piedāvāt atbilstošu risinājumu, kas atkarībā no apstākļiem un preces pieejamības var ietvert preces nomaiņu vai naudas atmaksu.

Dažos gadījumos mēs varam lūgt, lai nepareizs vai bojāts produkts tiktu atgriezts, pirms tiek veikta naudas atmaksa vai preces nomaiņa. Ja preces atgriešana ir nepieciešama mūsu kļūdas dēļ, mēs sniegsim sīkākas instrukcijas.

4. Dīgtspējas garantija un nedzīvotspējīgas sēklas

„The Seed Fair“ garantē piedāvāto kaņepju sēklu kvalitāti. Ja rodas problēmas ar dīgšanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai mēs varētu izvērtēt situāciju saskaņā ar mūsu dīgšanas garantiju.

Lai iesniegtu pieprasījumu, kas saistīts ar dīgtspēju, jums var lūgt norādīt:

  • Jūsu pasūtījuma numurs.
  • Attiecīgā sēklu šķirne.
  • Ietekmēto sēklu skaits.
  • Informācija par izmantoto dīgšanas metodi.
  • Attiecīgās fotogrāfijas, ja tās ir pieejamas.

Tā kā dīgtspēju var ietekmēt apstrāde, uzglabāšana, mitrums, temperatūra un citi vides faktori, katrs pieprasījums tiek izskatīts atsevišķi.

Ja prasība atbilst mūsu dīgtspējas garantijas nosacījumiem, mēs varam nodrošināt sēklu aizstāšanu vai citu atbilstošu risinājumu atkarībā no apstākļiem.

5. Atgriešanas noteikumi

Lūdzu, neatsūtiet preces atpakaļ, pirms neesat sazinājušies ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Ja ir nepieciešama preces atgriešana, mēs sniegsim norādījumus par to, kā un kur nosūtīt preci. Neatļautas atgriešanas var netikt pieņemtas vai par tām var netikt piešķirta atlīdzība.

Atgrieztās preces jābūt sākotnējā stāvoklī, ja vien problēma nav saistīta ar bojājumu vai citu apstiprinātu preces defektu.

6. Atmaksas apstrāde

Tiklīdz atmaksa būs apstiprināta, mēs to, ja vien iespējams, veiksim, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstiprinātās naudas atgūšanas parādīšanās var aizņemt aptuveni 5–7 darbdienas. Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas, maksājumu pakalpojumu sniedzēja vai finanšu iestādes.

7. Piegādes izmaksas

Sākotnējās piegādes izmaksas parasti netiek atlīdzinātas.

Ja ir nosūtīts nepareizs produkts vai pasūtījums ir saņemts ar apstiprinātu problēmu, kas radusies mūsu kļūdas dēļ, mēs izskatīsim visus ar to saistītos piegādes izdevumus kā daļu no problēmas risinājuma.

Klientiem nevajadzētu nosūtīt preces atpakaļ, pirms nav saņemtas atgriešanas instrukcijas no „The Seed Fair“.

8. Biržas

Parasti mēs neveicam tiešu produktu apmaiņu.

Ja vēlaties citu produktu vai sēklu šķirni, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Atkarībā no pasūtījuma statusa un apstākļiem mēs izskaidrosim pieejamās iespējas.

9. Pasūtījumu atcelšana

Ja jums ir nepieciešams atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Mēs, iespējams, varam atcelt pasūtījumu, kas vēl nav apstrādāts vai nosūtīts. Ja pasūtījums jau ir nonācis izpildes posmā vai nodots pārvadātājam, tā atcelšana vairs var nebūt iespējama.

10. Vietējie likumi un klienta atbildība

Pirms pasūtījuma veikšanas klientiem ir pienākums iepazīties ar savā atrašanās vietā spēkā esošajiem likumiem un noteikumiem un tos ievērot.

„The Seed Fair“ pārdod kaņepju sēklas un negarantē, ka to glabāšana, dīgšana vai audzēšana ir atļauta visās jurisdikcijās. Likumiskās prasības var atšķirties atkarībā no valsts, štata, provinces vai vietējās pašvaldības.

Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka uzņematies atbildību par to, lai ievērotu jūsu atrašanās vietā spēkā esošos likumus.

11. Izmaiņas šajā politikā

„The Seed Fair“ nepieciešamības gadījumā var atjaunināt vai grozīt šo atgriešanas un naudas atmaksas politiku. Jebkuras izmaiņas tiks publicētas šajā lapā, un tās tiks piemērotas saskaņā ar atjauninātajiem politikas noteikumiem.

Mēs aicinām klientus pirms pasūtījuma veikšanas iepazīties ar šo lapu.

12. Sazinieties ar mums

Ja Jums ir jautājumi par naudas atmaksu, preces atgriešanu, nomaiņu vai prasību saistībā ar dīgtspējas garantiju, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu:

Lūdzu, ja iespējams, norādiet savu pasūtījuma numuru, lai mēs varētu jums efektīvāk palīdzēt.

Paldies, ka izvēlējāties „The Seed Fair“.

Atbrīvojums no atbildības: „The Seed Fair“ pārdod tikai kaņepju sēklas. Klienti ir atbildīgi par to, lai kaņepju sēklu iegāde, glabāšana, imports, dīgšana un audzēšana atbilstu viņu vietējās jurisdikcijas likumiem un noteikumiem. Veicot pasūtījumu, jūs apstiprināt, ka esat iepazinušies ar jūsu atrašanās vietai piemērojamiem likumiem un uzņematies atbildību par to ievērošanu.