Política de privacidad

En The Seed Fair, respetamos la privacidad de nuestros clientes y de los visitantes de nuestra página web. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra página web, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nuestro equipo o utilizas nuestros servicios de cualquier otra forma.

No vendemos tus datos personales. Utilizamos los datos personales para tramitar pedidos, prestar atención al cliente, comunicarnos con los clientes, mejorar nuestra página web y nuestros servicios, ayudar a prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Al utilizar la página web y los servicios de The Seed Fair, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra página web y nuestros servicios.

Podemos recopilar datos personales tales como:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección de facturación
Dirección de envío
Ciudad, estado, provincia o región
Código postal
País
Número de teléfono (si se ha facilitado)
Información de la cuenta
Información sobre pedidos y compras
Comunicaciones de atención al cliente
Información que nos facilitas de forma voluntaria

Cuando realizas un pedido, recopilamos la información necesaria para tramitar la compra, preparar el envío, ofrecer atención al cliente y mantener los registros comerciales pertinentes.

2. Información sobre el pago

Los pagos pueden tramitarse a través de proveedores de pago externos. Dependiendo del método de pago seleccionado, es posible que su proveedor de pago recopile o procese la información necesaria para completar la transacción.

Seed Fair no recibe ni almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando los pagos son gestionados directamente por un procesador de pagos independiente.

Los proveedores de pagos externos operan con arreglo a sus propias políticas de privacidad, prácticas de seguridad y condiciones. Recomendamos a los clientes que consulten las políticas del proveedor correspondiente antes de utilizar un servicio de pago externo.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar los datos personales para fines que incluyen:

Tramitación y gestión de pedidos.
Facilitar información sobre el envío y el seguimiento.
Creación y gestión de cuentas de clientes.
Atender las solicitudes de atención al cliente.
Comunicarse en relación con pedidos o transacciones.
Tramitar devoluciones o resolver problemas relacionados con los pedidos.
Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
Mantener la seguridad del sitio web.
Detectar o prevenir el fraude y el uso indebido.
Comprender el rendimiento de un sitio web.
Envío de comunicaciones de marketing cuando esté permitido.
Cumplir con las obligaciones legales, normativas, fiscales o empresariales.

Nuestro objetivo es recopilar y utilizar únicamente la información que sea razonablemente necesaria para fines comerciales y de prestación de servicios legítimos.

4. Datos de registro e información técnica

Cuando visites theseedfair.com, es posible que se recopile automáticamente cierta información técnica.

Esta información puede incluir:

Dirección de Protocolo de Internet (IP).
Tipo y versión del navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de las visitas.
Páginas o sitios web de referencia.
Tiempo de permanencia en las páginas.
Interacciones en el sitio web.
Información sobre diagnóstico y rendimiento.

Utilizamos esta información para mejorar el rendimiento del sitio web, detectar problemas técnicos, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia general del cliente.

5. Cookies y tecnologías similares

La Feria de las Semillas puede utilizar cookies y tecnologías similares para gestionar el sitio web, recordar las preferencias, analizar la actividad del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ayudar a:

Recordar las preferencias.
Mantener la funcionalidad de la página web.
Comprender el tráfico de una página web.
Medición del rendimiento.
Funciones de asistencia y de compras.
Mejorar la experiencia del cliente.

Puedes gestionar o desactivar determinadas cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio web.

6. Proveedores de servicios externos

Recurrimos a proveedores de servicios externos seleccionados para que nos ayuden a gestionar nuestra página web y nuestro negocio. Estos proveedores pueden tratar datos personales de forma limitada cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre.

Algunos ejemplos son:

Gestión de pagos.
Gestión de pedidos.
Envío y entrega.
Alojamiento web.
Comunicaciones por correo electrónico.
Atención al cliente.
Análisis de sitios web.
Prevención del fraude.
Seguridad.
Asistencia técnica.

No vendemos datos personales a terceros.

7. Proveedores de transporte y entrega

Cuando realizas un pedido, es posible que se facilite cierta información a los servicios postales, empresas de mensajería, proveedores de logística u otros socios de reparto para completar el envío.

Dependiendo del destino, entre estos proveedores pueden figurar USPS, Canada Post, Australia Post, DHL u otros socios de transporte regionales.

La información que se comparte con fines de entrega puede incluir tu nombre, la dirección de envío, tus datos de contacto cuando sea necesario y cualquier otro dato necesario para completar el envío.

8. Análisis y mejora del sitio web

Podemos utilizar herramientas de análisis y de rendimiento para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con nuestra página web.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de uso, como las páginas visitadas, el tipo de navegador, la información del dispositivo, la ubicación aproximada, las fuentes de referencia y las interacciones en el sitio web.

Los proveedores de servicios de análisis externos pueden tratar esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

9. Comunicación y marketing

Podemos utilizar tus datos de contacto para comunicarnos contigo en relación con:

Pedidos.
Pagos.
Información sobre los envíos.
Información de seguimiento.
Solicitudes de atención al cliente.
Cuestiones relacionadas con la cuenta.
Anuncios importantes sobre el servicio.
Ofertas promocionales o boletines informativos, cuando esté permitido.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de baja que aparece en las comunicaciones de marketing. Es posible que se sigan enviando comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos o con la seguridad de la cuenta.

10. Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información limitada, cuando sea razonablemente necesario, con:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y proveedores de servicios de reparto.
Proveedores de alojamiento web y de servicios técnicos.
Plataformas de atención al cliente.
Proveedores de correo electrónico y servicios de comunicación.
Proveedores de servicios de análisis.
Proveedores de servicios de prevención del fraude y de seguridad.
Asesores profesionales cuando sea necesario.
Las autoridades gubernamentales o judiciales, cuando así lo exija la ley.

11. Conservación de datos

Podemos conservar los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para tramitar los pedidos, gestionar las cuentas de los clientes, prestar asistencia, resolver litigios, prevenir el fraude, mantener los registros comerciales, cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir los acuerdos aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de forma segura, según corresponda.

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los clientes también son responsables de proteger las credenciales de sus cuentas.

13. Cumplimiento de la legislación y de las solicitudes legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas, proteger nuestros derechos, investigar presuntos casos de fraude o incidentes de seguridad, o hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos.

14. Tratamiento internacional de datos

Seed Fair presta servicio a clientes de varios países. Por lo tanto, es posible que los datos personales se traten, almacenen o transfieran a otros países cuando sea necesario para prestar servicios, tramitar pagos, gestionar nuestra página web o realizar entregas.

Cuando sea necesario, tomamos las medidas razonables para tratar los datos personales de conformidad con los requisitos legales aplicables.

15. Cesiones de empresas

Si The Seed Fair se viera involucrada en una fusión, adquisición, reestructuración, operación de financiación, venta de activos u otra operación comercial, los datos personales podrían transferirse como parte de dicha operación.

Cuando así lo exija la ley, se facilitará la notificación correspondiente sobre los cambios sustanciales que afecten a los datos personales.

16. Enlaces a otras páginas web

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni la seguridad de las páginas web externas. Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

17. Privacidad de los menores y restricciones de edad

La página web y los servicios de Seed Fair no están destinados a menores ni a personas que no cumplan los requisitos legales de edad aplicables.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que un menor ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

18. Tus derechos en materia de privacidad

Dependiendo del lugar donde residas, es posible que tengas derechos en relación con tus datos personales, entre los que se incluye la posibilidad de:

Solicitar acceso a los datos personales.
Solicita la corrección de cualquier información errónea.
Solicitar la supresión de determinada información.
Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos.
Retirar el consentimiento cuando proceda.
Darse de baja de determinadas comunicaciones de marketing.
Solicita información sobre cómo se utilizan tus datos personales.

Los derechos de privacidad varían según la jurisdicción y pueden estar sujetos a excepciones legales o a requisitos de verificación de identidad.

19. Modificaciones de la presente política de privacidad

The Seed Fair podrá actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestros servicios, tecnología, prácticas comerciales u obligaciones legales.

Cualquier versión actualizada se publicará en esta página. Recomendamos a los clientes que revisen esta Política de privacidad periódicamente.

20. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestiona tu información personal, o si deseas presentar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
Chat en directo: Disponible en nuestro sitio web

Al enviar una solicitud relacionada con la privacidad, es posible que tengamos que verificar cierta información antes de tramitarla, con el fin de proteger los datos de los clientes.

Aviso legal: The Seed Fair se dedica exclusivamente a la venta de semillas de cannabis. Los clientes son responsables de garantizar que la compra, la posesión, la importación y el uso de semillas de cannabis cumplan con las leyes y normativas vigentes en su jurisdicción. Al utilizar nuestra página web, reconoces que has leído y aceptado los términos de esta Política de privacidad.