Questions fréquemment posées

Si vous avez passé une commande de plus de 99 $, vous bénéficierez de la livraison gratuite. Si vous avez passé une commande inférieure à 99 $, les commandes américaines sont facturées 10 $, et les commandes canadiennes sont facturées 10 $.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Paypal, Venmo, Zelle, Cash App, E Transfer, ainsi que l'argent liquide. Veuillez vérifier toutes les options à la caisse et voir quelles options de paiement vous permettent d'obtenir des graines gratuites sur votre commande !

La livraison est estimée entre 2 et 10 jours en fonction de votre localisation. Nous assurons le suivi des commandes.

Nous allons jusqu'au bout : votre navigation et vos achats sont sécurisés par HTTPS avec un cryptage de 2048 bits. Nous supprimons quotidiennement toutes les transactions effectuées sur notre site et ne conservons aucune trace de la navigation ou des transactions.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la date d'expédition de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures. Veuillez noter que si vous ne voyez pas votre e-mail, vérifiez les courriers indésirables ou les spams au cas où notre e-mail s'y trouverait. Nous vous remercions de votre attention.

Oui, vous recevrez une facture par e-mail et vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter votre commande.

Si vous êtes aux États-Unis, les frais seront facturés en dollars américains. Si vous commandez depuis le Canada, les frais seront facturés en dollars canadiens.

Oui, toutes nos commandes sont expédiées discrètement, sans étiquette sur le devant du colis. Nous voulons que tous nos clients puissent acheter en toute confidentialité.

Nous achetons auprès de nombreux obtenteurs de premier plan dans le monde entier. Chaque sélectionneur que nous achetons est testé et sélectionné à la main pour s'assurer que nos clients reçoivent des graines de la meilleure qualité. Si vous cherchez des informations sur les sélectionneurs, envoyez-nous un email et nous vous dirons d'où vient la variété qui vous intéresse.

Notre politique de remboursement est basée sur quelques conditions. Premièrement, si votre commande est reçue endommagée, nous vous renverrons une nouvelle commande gratuitement ou nous vous rembourserons votre commande. Deuxièmement, si votre produit n'a pas germé en suivant notre guide complet, nous vous rembourserons votre produit ou nous vous enverrons d'autres graines pour vous aider.