DOMANDE FREQUENTI
Si prega di leggere le nostre FAQ per tutte le domande relative alla spedizione e alla consegna.
Se avete effettuato un ordine superiore a 99 dollari, riceverete la spedizione gratuita. Se l'importo è inferiore a 99 dollari, gli ordini negli Stati Uniti costano 10 dollari e quelli in Canada 10 dollari.
Le tempistiche dell'ordine dipendono dalla vostra posizione negli Stati Uniti o in Canada. Gli ordini negli Stati Uniti richiedono circa 3-7 giorni. Gli ordini per il Canada richiedono dai 3 ai 10 giorni.
Se avete ordinato dagli Stati Uniti, abbiamo oltre 8 sedi di spedizione negli USA. Quindi il vostro ordine sarà ricevuto molto rapidamente. Se siete in Canada, abbiamo una sede di spedizione a Vancouver.
Sì, se avete ordinato dagli Stati Uniti riceverete il tracking via e-mail da noi. Assicuratevi di controllare la posta indesiderata o lo spam nel caso in cui le nostre e-mail finiscano lì. Utilizziamo USPS e forniamo la tracciabilità del vostro ordine. Per gli ordini dal Canada non forniamo il tracking in quanto utilizziamo Canada Post. La Canada Post vuole addebitare un supplemento di 15 dollari per ordine per il tracciamento. Poiché Canada Post è affidabile, tutti gli ordini vengono ricevuti senza problemi.
Sì, i vostri semi sono ben protetti nel vostro ordine. Prendiamo misure extra per assicurarci che i vostri semi arrivino perfetti. Anche il pacco è protetto dalle radiazioni provenienti dagli scanner dell'ufficio postale.
Sì, riceverete una fattura via e-mail e potrete accedere al vostro account per visualizzare il vostro ordine.
Sì, tutti i nostri ordini vengono spediti in modo discreto, senza etichette sulla parte anteriore del pacco. Vogliamo che tutti i nostri clienti possano acquistare in tutta riservatezza.
Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine, inviateci un'e-mail a [email protected] e provvederemo a tracciare il vostro ordine e a comunicarvelo via e-mail. Il nostro personale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Avete una domanda da porre sul vostro ordine o sui nostri prodotti?
Siamo disponibili 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per tutte le vostre domande e necessità.
Se avete domande immediate, guardate in basso a destra e troverete il nostro pulsante di chat. Basta fare clic su di esso e un agente reale vi risponderà. Non utilizziamo chat bot, quindi fate buon uso del nostro servizio di chat.
Per domande sulla coltivazione o su ordini precedenti, inviate un'e-mail al nostro staff della sede centrale:
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Vi risponderemo subito, 7 giorni su 7, per assicurarci che le vostre esigenze siano soddisfatte.
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