PREGUNTAS FRECUENTES
Por favor, consulte nuestras preguntas frecuentes para todas las dudas relacionadas con el envío y la entrega.
Si tu pedido supera los 99 $, el envío es gratis. Si es inferior a 99 $, el envío a EE. UU. y Canadá cuesta 10 $.
El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de tu ubicación en Estados Unidos o Canadá. Los pedidos a Estados Unidos tardan entre 3 y 7 días. Los pedidos a Canadá tardan entre 3 y 10 días.
Si realizaste tu pedido desde Estados Unidos, contamos con más de 8 centros de distribución en ese país. Por lo tanto, recibirás tu pedido muy rápidamente. Si te encuentras en Canadá, tenemos un centro de distribución en Vancouver.
Sí, si realizó su pedido desde EE. UU., recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o spam por si acaso nuestros correos electrónicos se filtran allí. Utilizamos USPS y proporcionamos seguimiento para su pedido. Para los pedidos a Canadá, no proporcionamos seguimiento, ya que utilizamos Canada Post. Canada Post cobra $15 adicionales por pedido para el seguimiento. Debido a la fiabilidad de Canada Post, todos los pedidos se reciben sin problemas.
Sí, sus semillas están bien protegidas en su pedido. Tomamos medidas adicionales para asegurar que sus semillas lleguen en perfectas condiciones. El paquete cuenta con seguridad adicional y está protegido contra la radiación de los escáneres de correos.
Sí, recibirá una factura por correo electrónico. Además, puede iniciar sesión en su cuenta y ver su pedido.
Sí, todos nuestros pedidos se envían de forma discreta, sin etiquetas en la parte frontal del paquete. Queremos que todos nuestros clientes puedan comprar con total privacidad.
Si aún no ha recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a [email protected] y lo rastrearemos y le informaremos por correo electrónico. Nuestro personal está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atender todas sus preguntas y necesidades.
Si tiene alguna pregunta, mire abajo a la derecha y encontrará nuestro botón de chat. Haga clic en él y un agente le responderá. No utilizamos bots, así que aproveche nuestro servicio de chat.
Si tiene alguna pregunta sobre el cultivo o sobre pedidos anteriores, envíe un correo electrónico a nuestro personal de oficina central a:
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Nos pondremos en contacto con usted de inmediato, los 7 días de la semana, para asegurarnos de que sus necesidades sean atendidas.
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