CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Wszelkie pytania dotyczące wysyłki i dostawy prosimy kierować do sekcji FAQ.
Jeśli złożyłeś zamówienie o wartości powyżej 99 USD, otrzymasz bezpłatną wysyłkę. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż 99 USD, koszt wysyłki na terenie Stanów Zjednoczonych wynosi 10 USD, a na terenie Kanady – 10 USD.
Czas realizacji zamówienia zależy od lokalizacji w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie. Zamówienia w Stanach Zjednoczonych realizowane są w ciągu około 3 do 7 dni. Zamówienia w Kanadzie realizowane są w ciągu około 3 do 10 dni.
Jeśli złożyłeś zamówienie w Stanach Zjednoczonych, mamy ponad 8 lokalizacji wysyłkowych w USA. Dzięki temu Twoje zamówienie zostanie dostarczone bardzo szybko. Jeśli mieszkasz w Kanadzie, mamy jedną lokalizację wysyłkową w Vancouver.
Tak, jeśli złożyłeś zamówienie w Stanach Zjednoczonych, otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi, na wypadek gdyby nasze e-maile trafiły do tej sekcji. Korzystamy z usług USPS i zapewniamy możliwość śledzenia zamówienia. W przypadku zamówień z Kanady nie zapewniamy możliwości śledzenia przesyłki, ponieważ korzystamy z usług Canada Post. Canada Post pobiera dodatkową opłatę w wysokości 15 dolarów za każde zamówienie, które ma być śledzone. Ponieważ Canada Post jest niezawodną firmą, wszystkie zamówienia są dostarczane bez problemów.
Tak, nasiona są dobrze zabezpieczone w Twoim zamówieniu. Podejmujemy dodatkowe środki, aby zapewnić, że nasiona dotrą do Ciebie w idealnym stanie. Oprócz dodatkowego zabezpieczenia opakowania chronimy je również przed promieniowaniem pochodzącym ze skanerów w urzędzie pocztowym.
Tak, otrzymają Państwo fakturę pocztą elektroniczną. Mogą Państwo również zalogować się na swoje konto i sprawdzić swoje zamówienie.
Tak, wszystkie nasze zamówienia są wysyłane dyskretnie, bez etykiet na przedniej stronie paczki. Chcemy, aby wszyscy nasi klienci mogli dokonywać zakupów w prywatności.
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojego zamówienia, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected], a my sprawdzimy status Twojego zamówienia i poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Nasi pracownicy są dostępni przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Masz pytanie dotyczące zamówienia lub naszych produktów?
Jesteśmy dostępni 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i zaspokoić wszystkie potrzeby.
Jeśli masz pilne pytania, po prostu spójrz na prawy dolny róg ekranu, gdzie znajdziesz przycisk czatu. Wystarczy go kliknąć, a prawdziwy konsultant udzieli Ci odpowiedzi. Nie korzystamy z botów czatowych, więc zachęcamy do korzystania z naszej usługi czatu.
Jeśli masz pytania dotyczące uprawy lub poprzednich zamówień, napisz do naszego biura głównego na adres:
[email protected] lub [email protected]
Odpowiemy Państwu niezwłocznie, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić spełnienie Państwa potrzeb.
Dziękujemy za wsparcie!